编者按：陕钢团体秉持“以客户为中央”的品牌观念，团体各层级、各专科朝着“效劳品格跨越，产货物格优先”不懈尽力，前后参与了世界品牌故事大赛，结构了“我为品牌做进献”品牌故事汇集举动，汇集了一批显露品牌气宇的典范遗址和鲜活故事、短视频、微片子，现就出色做品举行展播。
在“禹龙”钢材所到之处，总有这么一群繁忙的身影，他们不是工艺技能人员，可他们对钢材本能、目标、工艺参数耳熟能详；他们不是贩卖人员，可他们对钢材的代价、运脚、库存、到货工夫都能娓娓道来；他们都有家，可一个月总有那末十几天在外洋驻防，暂缓了对家的留恋更多的是对企业的真挚；他们每私人都有一个游览包，内里装的必备货物倒是游标卡尺、卷尺、钢材试样；他们无论身处那里，唯有一接到下令，就一定奔赴“战地”。从房建工地到桥梁地道，从荒无火食的大漠山沟到热烈富贵的鲜华美市，从炎暑到极冷，从花落到花开，他们不停辩论在保护“禹龙”品牌的道路上，他们即是“禹龙”钢材的品牌效劳人员。
售后效劳人员不唯有完好效劳，直接面临客户的需求，更重大的是要实时的确的将商场反响的题目汇集、剖析、传导给主体临盆单元，以调控临盆改正原料，从公司层面做好外部企业形势的创办，擢升品牌代价。年8月到9月期间，在例行的原料回访中，“禹龙”钢材防锈力差、小规格剪切弯头、打包交叉以及本能逼近国标临界值等一系列题目集结迸发，严峻影响了“禹龙”钢材的商场占据率和品牌形势。售后裔员快捷举动，在汇集客户意见，处置原料纠葛，抚慰客户的同时，第一工夫将音讯反响到公司头领及一线临盆单元。年9月下旬，“禹龙”钢材晋级换版4.0举动正式开展，截止方今“晋级换版”新产物取患了外表、本能归纳原料的远大擢升，钢材防锈才略稳步坚固，博患了商场的高度认同，品牌形势大幅擢升，被业界尊称“禹龙蓝”。
环抱“以客户为中央”的品牌策略方向，他们从“被迫采用”到“自动反击”，从“售后效劳在末端”到“售后效劳在全程”的观念转换，快速应对、踊跃处置原料投诉，死力将客户的损失降到最低，将“禹龙”品牌的反面影响节减到最小。无论是须要量几吨的小客户，照样一年几万吨的大客户，唯有呈现客户投诉，他们老是第一工夫前往现场举行处置。面临客户的各式诉求，不厌其烦地一遍又一遍评释，想方设法地调解贩卖、物流等，精心尽责，死力完好。
年5月终，新冠肺炎疫情的余威尚在，龙钢公司的售后效劳团队又轻轻登程了，此次他们的目标地是间隔西安余千米、海拔多米的甘孜藏族自治州乡城县大唐古瓦水电站项目。5月份的川西适才经由暴雪浸礼，零下十几度的极冷与西安三十多度的高温孕育鲜明的对照。由于暴雪，间隔项目近来的稻城亚丁机场阻塞，他们从西安坐高铁到成都，而后转车抵达康定，从康定又转乘14个小时的大巴，路径五六座海拔米以上的雪山才抵达项目住址地乡城县。他们战胜了严峻的高原反响对体魄的不良影响，在交通不便的处境下，徒步十几里路抵达项目现场，精心尽力为客户供应效劳。题目处理了，因紫内线恒久晖映被晒红蜕皮的面庞也显现了知足的笑意。这类笑意是由内而发的，是他们对品格的据守，更是他们对品牌的固执。这不过“禹龙”人的一个缩影，只为了保护心坎中那一抹“禹龙蓝”。
在“禹龙”品牌优越的商场比赛力与品牌占据率的辐射下，混充“禹龙”钢材的处境时有产生，品牌保护的另一份肩负打假职能应运而生。制假售假商场盘根错节，他们在益处当前不伸手，在威逼当前不垂头，面临供货方的糖衣炮弹，面临项目方的万般阻止，他们绝不迟疑。本年以来共毗连执法部门10余次，查获混充“禹龙”钢材上百吨，有力震慑了制假贩假分子的招摇气势，保护了“禹龙”品牌在商场上的优越荣誉，谱写了一曲曲“正能量”之歌。
“大船之航，品牌为帆。”经心全意为客户供应优良惬意的效劳是每一个“禹龙人”不懈尽力的谋求，更是品牌人弗成推脱的职分住址，“禹龙”钢材贩卖到那处，品牌效劳的路就会走到那处。每当途经一栋栋高楼，越过一座座桥梁，穿过一条条地道的功夫，他们都能骄傲的对身旁人说：“看，这边用的都是咱们的钢材！”之于是骄傲，由于他们扛起的是“禹龙”钢铁不服的脊背。（龙钢公司李栋）
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