“从游客借宿到特色民宿兴办，再到全村因此增收致富，在头道桥村民宿业发展的路上，变化的是办税方式，不变的是税务部门的贴心服务。”全国人大代表、四川省甘孜藏族自治州康定市头道桥村党支部书记郑建英乐呵呵地说，“尤其是藏汉双语服务，为我们建设美丽藏乡提供了很大的帮助。”
头道桥村位于康定市郊，紧邻木格措风景区和二道桥温泉养生圣地，交通便利，旅游资源丰富。过去几年，村民纷纷利用自家房屋开办民宿，游客纷至沓来。郑建英在为此感到高兴的同时，也有了“甜蜜的烦恼”——头道桥村地处甘孜藏族自治州腹地，藏族村民占绝大部分，掌握的汉语有限。
“村里的民宿要做出特色品牌来，离不开规范化的管理，特别是税务等方面的管理。语言沟通是个不小的问题。”郑建英说，“让我感到惊喜的是，税务部门推出了藏汉双语服务，比如制作藏汉双语税宣资料，选派精通藏汉双语的税务干部手把手教我们使用电子税务局办理申报、领用发票、使用税控盘，还用藏文把电子版发票开具流程和注意事项制成提醒表……更贴心的是，税务部门还根据每户民宿的不同情况制定了‘一户一策’税费优惠政策清单。”
据了解，甘孜州平均海拔米，是典型的青藏高原气候，万各族群众分散在15万平方公里的雪山草地之间。在这里，双语纳税服务早已展开：国家税务总局甘孜藏族自治州税务局为满足藏、彝等少数民族纳税人缴费人的个性化办税缴费需求，配备通晓藏汉、彝汉双语的业务骨干进驻办税服务厅提供双语服务，并设置藏汉双语办税缴费窗口30个；翻译制作藏汉、彝汉双语办税缴费指南、税收政策宣传手册等资料。
“贴心的双语服务不仅帮助我们更规范地发展民宿产业，还帮助我们更加及时、便捷地享受到税费优惠政策。”郑建英算了一笔账，“就小规模纳税人免征增值税这一项来说，一年下来，每户民宿平均能享受3万多元减免。有了税收政策的支持，村民更有底气加大经营投入力度，升级客房的软硬件设施，为游客提供更加舒适的居住环境。”
在减税降费的支持下，民宿产业在美丽藏乡发展起来，便捷的社保医保征缴服务也为村民的生活增添了更多便利。
“张阿婆，我现在帮您选择要缴纳的医疗保险费，点击支付就完成啦。”康定市税务局干部周慧蓉是头道桥村的“双语联络员”，她用流利的藏语帮助头道桥村80多岁的张阿婆在手机上缴纳医保费，3分钟便完成缴纳，张阿婆笑着点头。郑建英感叹道：“税务部门用贴心服务为咱们美丽藏乡搭建了一座‘双语桥’，我们心里都暖洋洋的。”
通讯员胥翱翔记者何国刚
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